Rückerstattungsrichtlinie

Bei Ruhix möchten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren bieten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Bestellung erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Alle Produkte unseres Shops können innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Der Artikel sollte vollständig und möglichst in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches Zubehör, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile zusammen mit dem Produkt zurück.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für unsere Kunden vollständig kostenlos.

Es fallen keine Rücksendegebühren und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Rückgabeinformationen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen können.

Keine ausgeschlossenen Artikel

Wir haben keine sogenannten Final-Sale-Artikel.

Alle in unserem Shop angebotenen Produkte können im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

Ruhix
Köpenicker Straße 77
22149 Hamburg
Deutschland

E-Mail: support@ruhix.store
Telefon: +49 163 396 41 25

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und stellen Ihnen eine geeignete Lösung zur Verfügung.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei genehmigter Rückgabe wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt oder Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Wir informieren Sie anschließend über die verfügbaren Möglichkeiten.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand zu bearbeiten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter: