Rückgabefrist

Bei Ruhix können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Diese freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt für sämtliche Produkte unseres Shops. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Rückgabe anmelden

Schreiben Sie innerhalb der 30-tägigen Frist an support@ruhix.store. Nennen Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Eine Begründung ist für die Rückgabe nicht erforderlich.

Wir senden Ihnen die Informationen für die Rücksendung und ein kostenloses Rücksendeetikett. Bitte warten Sie auf diese Angaben, damit Ihre Rücksendung richtig zugeordnet werden kann.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist vollständig kostenlos. Ruhix übernimmt die Rücksendekosten. Auch bei größeren Artikeln wie E-Bikes teilen wir Ihnen mit, wie die kostenlose Rücksendung abgewickelt wird.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie den Artikel möglichst vollständig und mit vorhandenem Zubehör zurück. Eine vorhandene Originalverpackung schützt die Ware beim Transport, ist aber keine Voraussetzung für eine Rückgabe. Verpacken Sie den Artikel bitte so, dass er beim Rücktransport geschützt ist.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entsteht, können die gesetzlichen Regeln zum Wertersatz gelten. Ihre gesetzlichen Rechte bei defekter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

Keine ausgeschlossenen Produkte

Bei Ruhix gibt es keine als „Final Sale“ gekennzeichneten Artikel. Alle Produkte sind innerhalb der 30-tägigen Frist für eine Rückgabe berechtigt.

Erstattung

Wir erstatten den gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts bearbeiten wir die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Danach kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige weitere Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, schreiben Sie uns bitte an support@ruhix.store. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung helfen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Die Rücksendung ist auch in diesen Fällen kostenlos.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Sie können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an support@ruhix.store, ausüben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Kontakt

Ruhix
Weilerweg 91
50765 Köln
Deutschland

E-Mail: support@ruhix.store
Telefon: +49 (152) 165 073 56