Bei Ruhix möchten wir Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 5 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt somit in der Regel 4 bis 7 Werktage.

Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Versandkosten

Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Es entstehen keine versteckten Versandkosten.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie die darin enthaltenen Bestell- und Lieferinformationen.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Lieferung verfügbar, erhalten Sie zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, hoher Auslastung beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

Sollte sich Ihre Bestellung deutlich über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ruhix.store.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Wir prüfen den Fall und stellen Ihnen eine geeignete Lösung zur Verfügung.

Nicht zugestellte Sendungen

Falls die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Ablageort und fragen Sie gegebenenfalls andere Personen im Haushalt oder Nachbarn.

Sollte die Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rücksendungen

Für Rücksendungen gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rücksendungen sind für unsere Kunden innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist kostenlos.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Ruhix
Köpenicker Straße 77
22149 Hamburg
Deutschland

E-Mail: support@ruhix.store
Telefon: +49 163 396 41 25